Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :
- Être retournés dans leur emballage d’origine
- Être dans un état neuf et non utilisés
- Ne pas avoir été portés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit
- Avoir les étiquettes d’origine toujours attachées
Comment Initier un Retour
Contactez notre Service Clients en envoyant un e-mail à contact@licorne-shop.com. Notre équipe vous confirmera votre demande et vous fournira les instructions de retour.
Adresse de Retour
Licorne Shop
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France
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous offrons la livraison gratuite pour les échanges.
Produits Défectueux ou Endommagés
Nous remboursons intégralement les produits défectueux ou endommagés. Les frais de retour sont alors à notre charge. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit concerné.
Méthode et Délai de Remboursement
Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original. Votre retour sera traité sous 7 jours ouvrables après réception de l’article dans nos locaux.
Échanges
Nous remplaçons un article s’il ne vous convient pas. Envoyez-nous un e-mail à contact@licorne-shop.com pour initier un échange. La livraison de l’échange est gratuite.
Remboursements en Retard ou Manquants
En cas de retard d’un remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@licorne-shop.com.
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